Jeg har altid haft en stor passion for hunde og med min baggrund som salg og service medarbejder i Petworld fik jeg pludselig en masse viden omkring dette. 

Konceptet er startet da jeg ønskede at man skulle kunne glæde sin bedste hundeven med en masse lækre snacks og godbidder lige meget om det er mandag, onsdag eller lørdag.

Du kan altså få en boks til din hund eller hvalp uanset størrelse og fejre din hunds fødselsdag med manér.

Efter at have gået med ideen i noget tid, så blev den endelig til virkelighed og jeg er så glad for at præsentere jer for denne hjemmesiden. 

Min kærlighed til hunde og deres velvære gjorde udfaldet af denne ide. 

Postedask fra Bedstehundeven


Kendt fra Elbobladet


Handelsbetingelser


Fragt- og leveringsomkostninger

Under bestilling af varer, før betaling, vælges leveringsmetode. Det er muligt at vælge levering til døren eller nærmeste pakkeshop. Vi leverer med DAO. 

Er du ikke hjemme - så vil pakken blive leveret til nærmeste pakkeshop. 

Vi leverer kun i Danmark. Vi tilbyder levering direkte til hoveddør, når man køber en boks. 

Leveringen og leveringstid

Vi har en målsætning om at ordrerne bliver leveret inden for 2 - 3 hverdage. Levering vil som udgangspunkt ske hverdagen efter afsendelse. 

Ved levering til Bornholm og ikke-brofaste øer må der påregnes 1 ekstra leveringsdag.

Vi anbefaler kunden at undersøge varen ved levering. 

Annullering af ordre

Annullering af ordrer kan foretages ved at skrive til kundeservice.bedstehundeven@gmail.com eller ringe på 27960178.

Priser

I de angivne priser på levering i Danmark, er Danmark defineret som Jylland, Fyn, Sjælland samt brofaste øer. 

Når du handler med BedsteHundeVen indgås aftaler på dansk.

Betaling

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af:

  • PayPal
  • Dankort
  • Kontant ved afhentning

Fortrydelses- og returret

Som kunde har du 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at meddele Bedstehundeven.dk, at du fortryder dit køb. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Risikoen for at transportere varen retur til bedstehundeven hviler på dig som kunde.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker til afhentning i postbutik.

Reklamationsret

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Opdager du fejl eller mangler ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte bedstehundeven.dk og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamation kan foretages ved at kontakte os på kundeservice.bedstehundeven@gmail.com

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:

Når du benytter dig af din reklamationsret, bedes du oplyse, hvad problemet ved varen er så detaljeret som muligt. Send gerne billeder og/eller videoer.